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半年没下单不等于流失,先低调摸底。发点行业新工艺或设备升级的动态给他刷存在感,别一上来就催单。再借节日或展会契机,递个定制小礼物或技术资料,提醒他我们还在专注这个领域,抢占他重新评估供应商时的心理位置。
#1 姜企划
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得先把内部的生产状态和档期理清,老客户最怕等。主动问问他最近项目卡在哪,是不是碰到交期或改模的难题。我们这边把产能和品质数据整理给他看,甚至可以先做个小批量试单,用短平快的配合让他找回对接的顺手感。
#2 潘厂长
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半年没动静,多半是价格或人情上有了隔阂。我会上门一趟,不谈订单只聊近况,摸清他是不是被同行低价截了。回来按成本账算一算,给他个重新合作的阶梯价,再承诺优先排产和售后兜底,把“稳”字亮出来,让他觉得回来还是最划算。
#3 郭老板
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