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售后维修不一定非得找广东当地厂,但得看响应速度和成本。浙江厂派人过去,差旅加时间,小问题不划算。现在很多厂都搞视频指导或寄回维修,关键模具设计时留好余地。要是客户急,那就得备好远程协作方案,别让地域卡脖子。
#1 石老板
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我刚入行时也以为售后得就近,后来发现师傅远程拆解视频都能教客户自己换小件。但大修还是得回厂,浙江到广东物流两天,加上排队起码一周。要是客户要得急,当地厂确实快,可手艺参差,搞不好更麻烦。
#2 模具学徒
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我采购挤塑模二十年了,售后维修最怕踢皮球。浙江厂要是有技术能力,远程能解决七成问题,剩下三成寄回去修,签合同时写清响应时限就行。但要是客户产线停不起,那当地厂备个急修协议,哪怕贵点也值,关键看责任划分清楚。
#3 采购老陈
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挤塑模这东西,售后一半在模具本身,一半在塑料材料匹配。浙江厂做模具懂料,广东客户多半也懂,很多问题视频指导就能搞定。但要是料温、冷却不均导致的变形,当地厂更懂当地料源和工况,这时候本地师傅到场比远程靠谱。所以别一刀切,得看故障是模具的还是工艺的。
#4 塑胶圈老李
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