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老客户急单,图纸改三次,这事处理不好就伤感情。交期一定从图纸最终确认那天起算,之前改图的时间不能算进生产周期里。跟客户提前把规则说清楚,白纸黑字写进合同,这样双方都有底。另外,这种急单利润要适当提高,不然赶工成本吃不消。
#1 钟总
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我们厂里排产最怕这种反复改图的单子。图纸定不下来,模具根本没法开工,原材料、工装都得等。我建议以客户最终签字确认的技术文件日期为起点,这之前的时间算技术沟通期,不算生产交期。生产计划按最终版排,不然前面白忙活还得返工。
#2 江厂长
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跟老客户打交道,交期这种敏感话题得会说话。我一般都这么说:王总,咱们合作这么久,图纸一改再改我们也理解,但生产确实得从最终版算起。不过为了照顾您,我让厂里优先排您的单,尽量压缩周期。这样既守住了原则,又让客户觉得咱够意思。
#3 杜销售
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实操上,我们厂里把交期分成两段:一段是技术准备期,从接单到图纸定稿;一段是生产制造期,从图纸定稿到交付。老客户急单,技术准备期可以免费提供,但生产制造期必须严格按定稿日起算。车间产能就那么多,不能因为改图耽误了其他单子。
#4 郑厂长
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报价谈单时候就得把这条写清楚。我会在合同里注明:交期以最终确认图纸之日起计算,若因客户原因变更设计,生产周期相应顺延。同时给客户一个承诺,比如图纸定稿后我们保证XX天内交付。这样既保护了厂里利益,又让客户心里有数,老客户会理解的。
#5 何经理
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