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先别急着降价，得先搞清楚他是找到更便宜的，还是交期或品质出过问题。我们厂以前有个老客户跑了，后来才知道是上批货尺寸偏了没及时处理。平时多留心他突然减少询价、回复变慢这些小信号。
#1 模具学徒小刘
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我一般会在客户那边养两三个对接人，采购、工程、老板都加上。老客户突然只找一个人、问价频率掉下来，就是危险信号。另外可以侧面打听同行最近有没有接到他家的单，早发现就能早补救。
#2 吕采购
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老客户流失前其实有迹可循，比如突然不主动沟通、对我们发的朋友圈和报价不理。我们做企划会定期把新品、产能、案例推给他看，保持存在感。真跑了先约见面聊，别一上来就谈钱，诚意比折扣管用。
#3 白企划
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挽回要分情况。如果只是价格被撬，算清成本能跟就跟，跟不了就守住其他款。如果是品质交期问题，得拿出整改方案给他看。我还会反查对方供应商的报价和底细，知己知彼。最怕的是连为什么丢单都不知道，那才真没救。
#4 邹采购
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