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老客户半年没动静,别急着问“怎么不下单”,那是催命。我一般先发个行业动态,比如最近钢材涨价、交期紧张,顺带问一句“您那边项目还顺利吧”。他要是真有需求,自己会接话。要是没回,过两周再分享个新工艺案例,保持存在感就行。记住,老客户是养出来的,不是逼出来的。
#1 模具老王
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我手上几个老客户,半年不返单太正常了,人家可能项目搁置或者换了采购。我的做法是:找个由头,比如“最近整理模具档案,看到您去年那套模,想问问使用情况,有没有需要优化的地方”。这话既专业又不突兀,他要是想下单,自然会聊到新需求;不想下,也不尴尬。千万别上来就问“最近有单吗”,太掉价。
#2 模具厂王经理
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采购最烦那种一上来就“哥,最近有单吗”的供应商。我要是半年没返单,多半是价格、交期或者服务出了点小问题,或者单纯项目没启动。这时候你发个消息说“王总,上次那套模我们复盘了一下,发现流道还能再优化,能省15%注塑周期,您看要不要安排技术对接聊聊”,我反而会觉得你靠谱,愿意继续合作。
#3 廖采购
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