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老客户跟了三年突然不下单了,怎么挽回或者搞清楚原因

之前合作挺好的客户,最近半年没动静,打电话也不接,该怎么破冰
行业采购 提问 2026-09-17 02:57 👁️ 1 关注 3 条回答
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3 个回答
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金总监
2026-09-17 03:00
先别急着降价,降价是最没用的招。你让跟单的去翻最近三个月的聊天记录和邮件,看他最后一次问价是什么产品、什么数量,是不是我们没接住。然后你自己打个电话,别问“为什么不下单”,问“上次那套模用着怎么样,有没有要改的地方”,先回到业务本身,话就好谈了。
#1 金总监
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廖经理
2026-09-17 02:58
我遇到过不少这种,客户不是跑了,是转到别的厂试了一单。你直接约他出来吃个饭,把话挑明:是不是价格、交期还是品质哪里让他不舒服。模具这行老客户三年,感情是有的,只要不是我们犯了大错,把真实原因挖出来,该让的让一点,基本能拉回来。
#2 廖经理
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何采购
2026-09-17 02:58
我作为采购说句实话,跟了三年的供应商突然不下了,八成是你们自己出了问题。你回去查两件事:最近三次交货有没有延期,上次报价是不是比同行高了。客户不说,是懒得吵。你要真想搞清楚,就找个跟他熟的人侧面打听,比你自己问管用。
#3 何采购