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先看合同怎么写，别口头承诺。质保期一般3到6个月，易损件除外，试模合格后的正常磨损不算我们的。客户改设计、换材料导致的修模，必须另外报价，谈售后先谈责任划分。
#1 模具车间主任
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我吃过亏，模具出厂没问题，客户注塑调机不当也来找你。所以售后条款要写清：只保模具本身，不保成型工艺。对方要陪产、驻厂调试，那是另外收费的服务，别当免费售后送出去。
#2 塑胶行业老炮
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跟老外谈售后，一定要卡住付款节点和质保金比例。欧美客户习惯留10%质保金，但你得谈成验收后放款、质保另算。DDP还是FOB先定清，责任边界模糊，一出问题全算你头上，认证和运费都可能被扯进来。
#3 深圳张总
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